常見問題

購物須知

為避免影響您的會員權益，訂購商品前請務必詳閱購物須知：

  1. 當您於MOBI CASA官網訂購商品時，代表您同意遵守本公司網站所規定之相關購物條例與注意事項。
  2. 若於本公司官網訂購商品後，任意取消訂單、或有任何造成作業困擾或損害之行為，本公司有權暫停或永久取消您的會員帳號。
  3. 本公司商品尺寸皆以人工量測，若有些微誤差皆屬正常現象，均以實際尺寸為主。
  4. 陶板或石材商品因每批紋路皆不相同，均以工廠實際出貨為準。
  5. 本公司所有商品均需訂製，訂製工期約四到六週，需請耐心等候。若有購買現貨之需求，請直洽客服確認，確認完後再下單，勿因工期或現貨等相關問題惡意取消訂單。
  6. 家具商品均需專業人士運送及組裝，官網內所有售價皆不含運費及組裝費。
  7. 多件商品無法合併運費。
  8. 偏遠地區（例：花東地區、山區、其他）運費另計。
  9. 如遇天災、颱風等氣候因素及原物料進貨，海關隨機抽驗等不可預期或抗拒之因素，本公司享有變更出貨時間之權利。
  10. 本公司無回收舊家具之服務。若有回收舊家具之需求，請自行聯絡各地區環保局預約、安排回收。
  11. 訂單相關問題（例：更改送貨日期、地址或詢問訂單進度等），請直洽客服。

購物流程（建置中）

Step1.選擇商品：
• 選擇欲購買之商品及數量後，將商品集中置入購物車，選購完成後至購物商品明細上方點選結帳。

Step2.填寫資料：
• 無須加入本站會員，即可填寫購買人、收貨人、收件地址、聯絡電話及統編並開立相關資料。

Step3.選擇付款方式（隨付款方式不同，商品價格可能隨之不同）：
• 選擇您方便的付款方式：信用卡、ATM轉帳或匯款。

Step4.完成付款（隨付款方式不同，商品價格可能隨之不同）：
• 確認送出訂單，並依選擇之付款方式完成付款：信用卡、ATM轉帳或匯款。
• 若您選擇信用卡付款，手機將會收到付款確認簡訊，請輸入確認碼，以完成線上付款作業。

Step5.確認通知：
• 付款完成後，本站人員經核對訂購資料及帳款後，將透過電話與您聯絡並確認訂單，經確認無誤後將會盡
速安排出貨，依選購商品類型不同及地區距離將影響到貨日（進一步瞭解，請詳出貨流程）。

Step6.等待收件：
• 商品到貨後，請盡速確認商品是否有無缺件、瑕疵等情形，以避免影響您的自身權益。

付款方式（建置中）

於購買後的三個工作天內，工作人員會與您聯繫並安排時間；若是有時間排程的考量，請於匯款後來電或訊息告知帳號末五碼，本公司的專業顧問，將盡速與您聯繫，感謝您的留言，能為您服務是我們的榮幸，謝謝！

Option1.信用卡付款：
•

Option2.ATM轉帳：
•

Option3.ATM匯款：
•

出貨流程（建置中）

出貨方式會依訂單明細所選購之商品組合出不同類型，出貨方式將隨之改變，一般類型可分為：

售後服務

自訂購商品到貨日起，本公司提供下列商品售後及保固服務：

  1. 沙發主結構（包含沙發整體結構：木框支架、底框織帶、S型彈簧）保固二年。
  2. 沙發座墊泡棉（坐墊下凹3公分起，始屬保固範圍）保固一年。
  3. 五金配件保固二年。
  4. 表面材質保固一年（不包含自然耗損、人為及寵物因素）。
  5. 床墊保固十年。
  6. 本公司售出之所有家具商品，均享終身保修之權利。

退/換貨服務

  1. 本公司銷售之商品皆為全新製作，下列情形請恕無法辦理退換貨：
    (1) 任何已拆封、組裝完成或已使用之商品。
    (2) 因個人主觀因素（例：色差、舒適度等）要求退換貨之商品。
    (3) 客製化之商品。
  2. 訂購之商品送達時，請立即檢查，若商品有任何瑕疵、破損、配件短少、規格不符等問題，我們將請物流當即送回。請注意：若物流送貨完畢離開後才為通知之問題，需請檢附商品狀況證明，以供評估處理。
  3. 辦理退換貨時，請確保商品為全新狀態且包裝完整（包含商品、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所附完整資料）；退換貨商品如無法復原者，恐影響退貨權益。

購物須知

為避免影響您的會員權益，訂購商品前請務必詳閱購物須知：

  1. 當您於MOBI CASA官網訂購商品時，代表您同意遵守本公司網站所規定之相關購物條例與注意事項。
  2. 若於本公司官網訂購商品後，任意取消訂單、或有任何造成作業困擾或損害之行為，本公司有權暫停或永久取消您的會員帳號。
  3. 本公司商品尺寸皆以人工量測，若有些微誤差皆屬正常現象，均以實際尺寸為主。
  4. 陶板或石材商品因每批紋路皆不相同，均以工廠實際出貨為準。
  5. 本公司所有商品均需訂製，故有訂製工期，需請耐心等候。若有購買現貨之需求，請先行E-mail或來電確認，勿因工期或現貨等相關問題惡意取消訂單。
  6. 家具商品均需專業人士運送及組裝，官網內所有售價皆不含運費及組裝費。
  7. 多件商品無法合併運費。
  8. 偏遠地區（例：花東地區、山區、其他）運費另計。
  9. 如遇天災、颱風等氣候因素及原物料進貨，海關隨機抽驗等不可預期或抗拒之因素，本公司享有變更出貨時間之權利。
  10. 本公司無回收舊家具之服務。若有回收舊家具之需求，請自行聯絡各地區環保局預約、安排回收。
  11. 訂單相關問題（例：更改送貨日期、地址或詢問訂單進度等），請E-mail或來電並提供訂單編號，以利查詢處理。

購物流程（建置中）

Step1.選擇商品：
• 選擇欲購買之商品及數量後，將商品集中置入購物車，選購完成後至購物商品明細上方點選結帳。

Step2.填寫資料：
• 無須加入本站會員，即可填寫購買人、收貨人、收件地址、聯絡電話及統編並開立相關資料。

Step3.選擇付款方式（隨付款方式不同，商品價格可能隨之不同）：
• 選擇您方便的付款方式：信用卡、ATM轉帳或匯款。

Step4.完成付款（隨付款方式不同，商品價格可能隨之不同）：
• 確認送出訂單，並依選擇之付款方式完成付款：信用卡、ATM轉帳或匯款。
• 若您選擇信用卡付款，手機將會收到付款確認簡訊，請輸入確認碼，以完成線上付款作業。

Step5.確認通知：
• 付款完成後，本站人員經核對訂購資料及帳款後，將透過電話與您聯絡並確認訂單，經確認無誤後將會盡
速安排出貨，依選購商品類型不同及地區距離將影響到貨日（進一步瞭解，請詳出貨流程）。

Step6.等待收件：
• 商品到貨後，請盡速確認商品是否有無缺件、瑕疵等情形，以避免影響您的自身權益。

付款方式（建置中）

於購買後的三個工作天內，工作人員會與您聯繫並安排時間；若是有時間排程的考量，請於匯款後來電或訊息告知帳號末五碼，本公司的專業顧問，將盡速與您聯繫，感謝您的留言，能為您服務是我們的榮幸，謝謝！

Option1.信用卡付款：
•

Option2.ATM轉帳：
•

Option3.ATM匯款：
•

出貨流程（建置中）

出貨方式會依訂單明細所選購之商品組合出不同類型，出貨方式將隨之改變，一般類型可分為：

L型沙發 三人座沙發 二人座沙發 一人沙發
台中市 1500 800 700 600
南投縣市
苗栗縣市
彰化縣市		 1800 1200 1000 900
雲林縣市
新竹縣市		 2500 2500 1500 1200
桃園市
嘉義縣市		 3000 3000 1500 1200
台北市
台南市
新北市		 3500 3500 1800 1500
高雄市 4000 4000 2000 1600
基隆市 4500 4500 2500 1700
休閒椅 床台 餐椅 飾品
台中市 600 700 200 200
南投縣市
苗栗縣市
彰化縣市		 900 1000 200 200
雲林縣市
新竹縣市		 1200 1500 200 200
桃園市
嘉義縣市		 1200 1500 200 200
台北市
台南市
新北市		 1500 1800 200 200
高雄市 1600 2000 200 200
基隆市 1700 2500 200 200

售後服務

自訂購商品到貨日起，本公司提供下列商品售後及保固服務：

  1. 沙發主結構（包含沙發整體結構：木框支架、底框織帶、S型彈簧）保固二年。
  2. 沙發座墊泡棉（坐墊下凹3公分起，始屬保固範圍）保固一年。
  3. 五金配件保固二年。
  4. 表面材質保固一年（不包含自然耗損、人為及寵物因素）。
  5. 床墊保固十年。
  6. 本公司售出之所有家具商品，均享終身保修之權利。

退/換貨服務

  1. 本公司銷售之商品皆為全新製作，下列情形請恕無法辦理退換貨：
    (1) 任何已拆封、組裝完成或已使用之商品。
    (2) 因個人主觀因素（例：色差、舒適度等）要求退換貨之商品。
    (3) 客製化之商品。
  2. 訂購之商品送達時，請立即檢查，若商品有任何瑕疵、破損、配件短少、規格不符等問題，我們將請物流當即送回。請注意：若物流送貨完畢離開後才為通知之問題，需請檢附商品狀況證明，以供評估處理。
  3. 辦理退換貨時，請確保商品為全新狀態且包裝完整（包含商品、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所附完整資料）；退換貨商品如無法復原者，恐影響退貨權益。